İptal ve İade Politikası

AURALED olarak müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı ve memnuniyetlerini ön planda tutmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda iptal ve iade koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Kişiye Özel Ürünler AURALED, tamamen kişiye özel ürün üretimi yapmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürünlerde sipariş onaylandıktan sonra iptal ya da iade kabul edilmez.

2. Kusurlu veya Hatalı Ürünler Ürün baskısında/üretiminde hata, üretim kusuru veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda: Ürün iadesi talep edilmeden, ücretsiz ve hızlı bir şekilde yeni ürün tarafınıza gönderilir.

3. Kargo Kaynaklı Sorunlar Kargo sürecinde istisnai yaşanabilecek kayıp, hasar veya teslim edilmeme durumlarında sorumluluk AURALED olarak bize ait olmasa dahi müşterilerimizin her zaman yanındayız. Ürün, en kısa sürede yeniden üretilip ücretsiz şekilde gönderilir.

4. İletişim ve Destek Her türlü iptal, iade veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: Abdurrahman Nafiz Gürman Mah. Şahir Ahmet Kutsi Tecer Cad. No 58 B Blok Güngören/İstanbul

• E-posta: [email protected]

• WhatsApp / Telefon: 0539 598 2326

5. Teslimat Bilgileri Siparişleriniz Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Ürünleriniz ortalama 3 iş günü içerisinde hazırlanır, ortalama 5-6 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Ürünlerin kişiye özel üretim olması kaynaklı istisnai durumlarda ekstra gecikme yaşanabilmektedir (kaza, arıza kaynaklı gecikme vs.). Kargolama süresinin 5 iş gününü geçmesi durumunda tarafınıza bilgilendirme maili gönderilmektedir.